Aviso de privacidad

Vendojo México («Vendojo»), con domicilio en Colima, Colima, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este aviso aplica al sitio y a la aplicación web de Vendojo. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hola@vendojo.app. Es también el medio para ejercer tus derechos.

Solo tratamos los datos que necesitamos para darte el servicio. Para usarlo no te pedimos contraseña, teléfono, domicilio, fecha de nacimiento, RFC ni foto.

Tu cuenta

• Tu correo electrónico, para entrar con un enlace de acceso.
• Tu nombre, si lo escribes en tu perfil.
• Tu meta diaria, tu plan, tu moneda, tu idioma y la fecha en que creaste tu cuenta.
• Si eliges entrar con Google, Google nos comparte tu nombre, tu correo, el enlace a tu foto de perfil y el identificador de tu cuenta de Google. No usamos tu foto en la app.

Tu aprendizaje

• Las lecciones que completas, los puntos de experiencia (XP) que ganas y tu racha.
• Tus respuestas a los ejercicios escritos. Las mandamos a evaluar a un modelo de IA y no las guardamos: ni en nuestros servidores ni en tu navegador.
• Tus certificaciones, que se calculan a partir de tus lecciones y tus llamadas.

Tus llamadas de práctica

• Los datos de cada llamada: escenario, dificultad, fecha, duración, minutos usados y cómo terminó.
• Cuando la llamada termina, la mandamos a evaluar. Termina si cuelgas, si el prospecto se despide, si se acaba el tiempo o si se corta la conexión. De cada llamada evaluada guardamos además:
  • La transcripción: lo que dijiste tú y lo que dijo el prospecto ficticio.
  • La calificación de 0 a 100.
  • Los comentarios del coach, que pueden citar frases tuyas.
  • Si abriste el copiloto.
  • Tus métricas de habla: palabras, muletillas y cuáles usas más, palabras por minuto y qué parte de la llamada hablaste tú.
• Si sales de la pantalla o cierras la pestaña a media llamada, no se evalúa y guardamos solo los datos de la llamada, sin transcripción.
• Nunca guardamos el audio. Lo explicamos en Tu voz y los datos sensibles.

Módulo Agentes

• Los borradores de mensajes que generas o editas y el estado que les das a los prospectos. Los prospectos son ficticios; lo explicamos en Datos de otras personas.

Equipos

• Si creas un equipo: su nombre, su plan, sus lugares y quién lo creó.
• Si eres miembro: tu rol y, si te lo fijan, tu límite de minutos.
• Si invitas a alguien: su correo, su rol, quién lo invitó y cuándo vence, se acepta o se cancela la invitación.

Pagos

• Tus datos de tarjeta y de facturación los escribes directamente en las páginas de pago de Stripe. Vendojo nunca ve tu número de tarjeta y no guarda tus datos de tarjeta ni de facturación.
• Guardamos lo necesario para saber qué pagaste: tus identificadores de cliente y de suscripción en Stripe, tu plan, el estado de la suscripción, la moneda, el periodo vigente, los lugares del equipo y los paquetes de minutos que compres.

Datos técnicos

• Tu dirección IP, tu navegador y la fecha y hora de tus accesos, que registran nuestro proveedor de alojamiento y nuestro servicio de inicio de sesión.
• Registros del servidor con identificadores internos de tu cuenta, tus prácticas o tus pagos. Los usamos para encontrar y corregir fallas.

Cuando nos escribes

• Tu correo y lo que nos cuentes en tu mensaje, para responderte.
• Si ejerces tus derechos, lo que pide el procedimiento de Tus derechos ARCO. La identificación que nos mandes la usamos solo para comprobar quién eres.

En las llamadas de práctica, tu navegador te pide permiso para usar el micrófono. Tu voz viaja cifrada directo a OpenAI, que da voz al prospecto ficticio y convierte lo que dices en texto mientras hablas. Nuestros servidores solo ayudan a abrir y cerrar la conexión: el audio no pasa por ellos.

• No grabamos ni guardamos tu audio. Lo que queda es el texto de la llamada y tus métricas de habla, y solo si la llamada se evalúa.
• No usamos tu voz para identificarte ni creamos una huella de voz. Solo sirve para que la llamada ocurra y para convertirla en texto.
• A OpenAI no le mandamos tu nombre ni tu correo, salvo lo que tú digas en la llamada. Para que pueda detectar abusos, le mandamos un código generado a partir de tu cuenta que no le dice quién eres.

No tratamos datos personales sensibles ni te los pedimos, como los de salud, origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas o preferencia sexual. Tu voz no es un dato biométrico para nosotros: no la usamos para identificarte. Los escenarios son ficticios: no hace falta que digas datos reales tuyos ni de otras personas durante la llamada. Si los dices y la llamada se evalúa, quedan en la transcripción. Si pasa, escríbenos a hola@vendojo.app y borramos esa práctica.

Finalidades necesarias

Son las que dan origen a tu relación con Vendojo. Sin ellas no podemos darte el servicio, por eso no puedes negarte a ellas y seguir usándolo.

• Crear tu cuenta, dejarte entrar y mantener tu sesión.
• Darte las lecciones y guardar tu progreso, tu XP y tu racha, sincronizados entre tus dispositivos.
• Evaluar tus ejercicios escritos con IA.
• Hacer las llamadas de práctica con voz, pasarlas a texto, medir tus muletillas y tu ritmo, y evaluarlas con IA al terminar.
• Otorgarte certificaciones.
• Redactar borradores de mensajes en el módulo Agentes.
• Llevar tu cupo de minutos de voz, colgar las llamadas que llegan a su límite y evitar abusos.
• Cobrarte y administrar tu suscripción, tus paquetes de minutos, cancelaciones y devoluciones.
• Operar los equipos: invitaciones, miembros, roles, límites de minutos y el resumen del equipo.
• Enviarte los correos del servicio: el enlace de acceso y las invitaciones a equipos.
• Responder tus mensajes y atender tus solicitudes de privacidad.
• Encontrar y corregir fallas y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias

Hoy no tenemos ninguna. No te mandamos publicidad ni boletines, no hacemos perfiles de marketing, no usamos herramientas de analítica ni de publicidad, no vendemos tus datos y no los usamos para entrenar modelos de IA.

Si algún día queremos usar tus datos para algo que no sea necesario para el servicio, primero actualizaremos este aviso y te avisaremos. Podrás negarte en cualquier momento escribiendo a hola@vendojo.app con el asunto «No acepto finalidades secundarias». Negarte no afectará tu servicio.

La calificación de tus llamadas

Un modelo de IA califica de 0 a 100 cada llamada que se evalúa y escribe los comentarios. Esa calificación cuenta para tus certificaciones y, si estás en un equipo, para el promedio que ven sus miembros. Es una herramienta de entrenamiento: Vendojo no la usa para tomar ninguna otra decisión sobre ti. Para que una llamada no se califique, sal de ella antes de que termine. Puedes oponerte a este tratamiento con el procedimiento de Tus derechos ARCO.

• Si te unes a un equipo, todos sus miembros, sin importar su rol, ven tu nombre, tu correo, tu rol y tu tope de minutos al mes. De las llamadas que haces con el equipo en el periodo actual, ven también los minutos de voz que usaste, cuántas prácticas hiciste y tu calificación promedio.
• Nadie del equipo ve tus transcripciones ni los comentarios de tus llamadas.
• El dueño y los administradores ven además las invitaciones del equipo con el correo de cada persona invitada. Pueden fijar tu límite de minutos y sacarte del equipo. Solo el dueño cambia los roles.
• Puedes salir del equipo cuando quieras, salvo que seas el dueño. El dueño puede borrar el equipo si no tiene una suscripción activa.

Para operar Vendojo nos apoyamos en proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para darnos su servicio. La ley los llama encargados, y lo que les mandamos, remisiones. No exige tu consentimiento para esto, pero te decimos quiénes son y qué reciben.

• Supabase, base de datos e inicio de sesión. Recibe los datos de tu cuenta, tu aprendizaje, tus prácticas, tus equipos y tus pagos que describimos arriba, y tu IP y tu navegador cuando entras. También envía tu enlace de acceso.
• OpenAI, la voz del prospecto, el paso de voz a texto y las evaluaciones con IA. Recibe tu audio durante la llamada, por una conexión directa desde tu navegador que también le da a conocer tu IP. Recibe la transcripción y tus métricas de habla cuando se evalúa la llamada, y tus respuestas a los ejercicios escritos. Para redactar en el módulo Agentes, recibe los datos del prospecto ficticio, sin su correo ni su teléfono. No le mandamos tu nombre ni tu correo, salvo lo que tú digas en la llamada. Según sus políticas para la API, OpenAI no usa estos datos para entrenar sus modelos y puede conservarlos hasta 30 días para vigilar abusos.
• Stripe, cobros, suscripciones, devoluciones y portal de facturación. Recibe tu correo y el identificador de tu cuenta en Vendojo; en los equipos, además, el nombre y el identificador del equipo y el correo de quien paga; y, si pides una devolución, cuántos minutos de voz usaste.
• Resend, envío de correos del servicio. En las invitaciones a equipos recibe el correo de la persona invitada, el nombre del equipo, el nombre o correo de quien invita, el rol, el enlace de la invitación y su fecha de vencimiento. Si nuestro servicio de inicio de sesión lo usa para entregar tu enlace de acceso, recibe también tu correo y ese enlace.
• Vercel, alojamiento del sitio y de la app. Recibe cada visita, con tu IP y tu navegador, y guarda los registros del servidor.
• Cloudflare, la verificación contra robots (Turnstile) de la pantalla de acceso, cuando está activa. Recibe tu IP y datos técnicos de tu navegador para comprobar que no eres un robot.

Además, dos empresas tratan datos que tú les das directamente, bajo su propio aviso de privacidad: Stripe, con los datos de tarjeta y facturación que escribes en sus páginas de pago, y Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google.

Supabase, OpenAI, Stripe, Resend, Vercel y Cloudflare son empresas de Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse fuera de México.

Transferencias

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos. Hoy no hacemos transferencias que requieran tu consentimiento, así que no te pedimos autorizar ninguna.

• Autoridades. Solo les daríamos datos cuando una ley o una orden nos obligue. La ley no exige tu consentimiento para esto.
• Los miembros de tu equipo. Si aceptas una invitación, ven los datos que listamos en Qué se ve dentro de un equipo, para que el equipo pueda entrenar y administrar su cupo. Es parte del servicio de equipos que eliges usar. Si no quieres compartirlos, no aceptes la invitación o sal del equipo.

Si algún día hacemos una transferencia que necesite tu consentimiento, la agregaremos a este aviso y te lo pediremos antes de hacerla.

Si nos das datos de otra persona, debes tener derecho a compartirlos y haberle informado lo necesario. Hoy esto pasa en dos lugares.

Personas que invitas a un equipo

• Nos das su correo. Invita solo a personas que esperan tu invitación, como tus compañeros de trabajo.
• Le mandamos un correo por cada invitación que crees y no usamos su dirección para nada más.
• El enlace sirve durante 7 días y una sola vez, y se puede aceptar con cualquier cuenta. Quien lo tenga puede ver el nombre del equipo y el correo invitado sin entrar a Vendojo, aun después de que vence o se usa, mientras no se cancele. Compártelo solo con la persona invitada.
• Si recibiste una invitación y quieres que borremos tu correo, escríbenos a hola@vendojo.app.

Prospectos del módulo Agentes

• Los prospectos son ficticios. No puedes agregar ni importar contactos reales.
• Aprobar un mensaje es una simulación: Vendojo no envía nada a nadie, ni por correo, ni por WhatsApp, ni por SMS.
• Si editas el texto de un mensaje, no escribas datos de personas reales que no tengas derecho a compartir.

Material y escenarios de tu equipo

Hoy no puedes subir material propio de ventas ni crear escenarios con los datos de tu empresa. Cuando se pueda, actualizaremos este aviso antes de activarlo. Solo deberás subir material que tengas derecho a compartir, sin datos de tus clientes que no te hayan autorizado usar.

• Guardamos los datos de tu cuenta, tu progreso, tus prácticas con sus transcripciones y evaluaciones, tu módulo Agentes y tus datos de equipo mientras tu cuenta exista.
• Hoy no puedes borrar tu cuenta ni tus prácticas desde la app. Para hacerlo, escríbenos con el procedimiento de Tus derechos ARCO.
• Al borrar tu cuenta eliminamos tu perfil, tu progreso, tu racha, tus prácticas con sus transcripciones, tu módulo Agentes, tus paquetes de minutos, tus suscripciones registradas y tus membresías en equipos. Las invitaciones que recibiste siguen en el registro de cada equipo con tu correo; si quieres que también las borremos, dilo en tu solicitud. Si la ley nos obliga a conservar algún dato, lo guardamos bloqueado solo el plazo que marque y después lo suprimimos.
• Stripe conserva sus propios registros de pago conforme a su aviso de privacidad y a la ley.
• El botón «Reiniciar mi progreso» de tu perfil borra la copia de tu navegador y deja en cero el XP y la racha de tu cuenta. No borra tus lecciones completadas ni las prácticas guardadas en tu cuenta.
• Los registros del servidor los conserva nuestro proveedor de alojamiento según sus políticas.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, y recibir una copia.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que los borremos, incluida tu cuenta completa o prácticas sueltas.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto.

Desde tu perfil puedes cambiar tu nombre y tu meta diaria. Para todo lo demás, incluidos borrar tu cuenta, borrar prácticas, cambiar tu correo u obtener una copia de tus datos, escríbenos: todavía no hay un botón para eso.

Cómo hacer tu solicitud

Escribe a hola@vendojo.app con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

1. Tu nombre y el correo de tu cuenta, y el medio en el que quieres recibir la respuesta.
2. Algo que acredite tu identidad. Lo más simple es escribirnos desde el correo de tu cuenta. Si no puedes, adjunta una identificación oficial. Si lo pide alguien por ti, incluye su identificación y el documento que acredite que te representa.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, descrito con claridad.
4. Si pides una corrección, qué dato está mal, cuál es el correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.
5. Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como la fecha de una práctica.

Plazos

• Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.
• Si procede, la hacemos efectiva en un máximo de 15 días hábiles desde que te respondemos.
• Si el caso lo justifica, podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual, y te diremos por qué.
• Si falta información, te la pedimos en un máximo de 5 días hábiles. Tienes 10 días hábiles para mandárnosla, y el plazo de respuesta empieza a contar cuando la recibimos.
• Si tu solicitud no procede, te decimos por qué.

No te cobramos por ejercer tus derechos. La copia de tus datos te la mandamos por correo.

Tratamos tus datos con tu consentimiento: al usar Vendojo después de conocer este aviso sin oponerte, aceptas el tratamiento que describe. Puedes revocarlo en cualquier momento.

Escribe a hola@vendojo.app con el asunto «Revocación del consentimiento», con la misma información y los mismos plazos de una solicitud ARCO.

Si revocas el consentimiento para las finalidades necesarias, ya no podremos darte el servicio y borraremos tu cuenta. La revocación no afecta lo que ya se hizo antes, y no alcanza los datos que la ley nos obligue a conservar.

Para limitar el uso o la divulgación de tus datos, escribe a hola@vendojo.app con el asunto «Limitar el uso de mis datos», con la misma información de una solicitud ARCO. Te respondemos en los mismos plazos.

Como no te mandamos publicidad ni promociones, no tenemos un listado de exclusión para darte de baja. Si eso cambia, lo agregaremos a este aviso.

Además, hoy puedes hacer esto por tu cuenta:

• Salir de la pantalla o cerrar la pestaña a media llamada. Así no guardamos su transcripción ni se manda a evaluar.
• Salir de tu equipo, para que sus miembros dejen de ver tu nombre, tu uso y tu calificación.
• Bloquear el micrófono en tu navegador. Sin él no hay llamadas de voz, pero puedes seguir con las lecciones.
• Cerrar sesión en computadoras compartidas, para borrar la copia de tu navegador.

Cookies

Usamos solo las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. Las pone nuestro servicio de inicio de sesión (Supabase) y sus nombres empiezan con «sb-». Guardan los datos de tu sesión: el identificador de tu cuenta, tu correo y las llaves temporales que prueban que eres tú.

Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, se cierra tu sesión y no podrás entrar a tu cuenta.

No usamos cookies ni tecnologías de analítica, publicidad o rastreo: ni píxeles, ni etiquetas de terceros, ni perfiles de navegación. Si algún día las agregamos, actualizaremos este aviso antes.

Cuando está activa, la verificación contra robots de Cloudflare en la pantalla de acceso revisa datos técnicos de tu navegador. La usamos solo para frenar registros automáticos, no para rastrearte.

Almacenamiento de tu navegador

La app guarda en tu navegador:

• «vendojo.progress.v1»: tu nombre, tu XP, tu racha, tu plan, tu equipo y tus últimas 30 prácticas con su transcripción y su evaluación, para que tu progreso esté disponible al instante y se sincronice con tu cuenta.
• «vendojo.crm.v1»: tu módulo Agentes.
• «vendojo.sync.owner»: el identificador interno de la última cuenta que entró en ese navegador, para no mezclar sus datos con los de otra cuenta.

Al cerrar sesión borramos tu progreso y tu módulo Agentes de ese navegador; el identificador interno se queda. Puedes borrar todo desde la configuración de tu navegador.

• La conexión con Vendojo viaja cifrada.
• La base de datos tiene reglas por cuenta: desde tu navegador solo puedes llegar a lo que le corresponde a la tuya y a lo que tu equipo comparte.
• Las llaves secretas de nuestros proveedores, como OpenAI y Stripe, solo viven en el servidor.
• No guardamos datos de tarjeta.
• Las invitaciones se guardan sin el enlace secreto, solo con una huella que no permite reconstruirlo.

Ninguna medida es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos de inmediato para que puedas protegerte.

Vendojo es una herramienta de entrenamiento profesional para personas mayores de edad. No buscamos tratar datos de menores. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos a hola@vendojo.app y los borramos.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros proveedores o en lo que hace Vendojo. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización arriba.

Si el cambio es importante, como una nueva finalidad, un nuevo tipo de dato o una transferencia que requiera tu consentimiento, además te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que aplique, y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, si no te respondemos a tiempo o si crees que tratamos tus datos en contra de la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme a la ley vigente. Ahí puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos.